Полный текст

Введение В настоящее время ключевым фактором, оказывающим сильное негативное влияние на все стороны общественной и экономической жизни, является пандемия COVID-19, которая демонстрирует постоянно растущую тенденцию к увеличению числа заболевших и умерших в разных странах мира. В ответ на широкое распространение пандемии многие страны стали дополнять фармацевтические методы противодействия росту заболеваемости нефармацевтическими методами: введением режимов изоляции, карантина, социального дистанцирования, отслеживанием контактов, информированием общественности о мерах защиты от пандемии [1, 2]. Использование подобных внефармацевтических методов заставляет обратиться к рассмотрению влияния социальных факторов, в частности социального капитала, на возможности предотвращения распространения пандемии COVID-19. Концепция «социального капитала» была предложена в работах Дж. Коулмана [3], Р. Патнэма [4], П. Бурдье [5]. На микроуровне социальный капитал реализуется в рамках непосредственного социального окружения индивида. Межличностные сети способствуют осуществлению обменов тремя типами потоков: материальными, символическими, эмоциональными. Благодаря включенности в ближайшие сети поддержки индивид может получить доступ к другим индивидам, не входящим в данную сеть, но способным решить его личные проблемы (здоровье, образование, трудоустройство). На мезоуровне проявления социального капитала (локальное сообщество, организации) возможности решения индивидуальных проблем достигаются посредством участия в решении проблем сообщества в целом. На институциональном уровне социальный капитал реализуется в различных формах гражданской активности, проявляется в уровне доверия гражданина государственным институтам. Таким образом, на уровне отдельного индивида социальный капитал представляется частным благом, однако по мере генерализации социальных связей до уровня локального сообщества, организации социальный капитал приобретает свойства общественного блага. Масштабные кризисы в экономике могут оказывать серьезное негативное влияние на объем социального капитала. В условиях ухудшения качества жизни населения неизбежно происходит снижение уровня доверия формальным институтам государства. Социальный капитал на любом уровне рассмотрения может быть представлен в двух основных формах - структурной и когнитивной. Структурный социальный капитал облегчает обмен информацией, действия и принятие решений посредством участия в социальных сетях взаимной поддержки. Когнитивный социальный капитал относится к общим нормам, ценностям, доверию и убеждениям, способствующим интеграции и координации взаимодействия. Теория социального капитала и проведенные в рамках этой концепции эмпирические исследования свидетельствуют о том, что социальный капитал оказывает глубокое влияние на различные области человеческой жизни: поведение в сфере здравоохранения, неформальный обмен услугами, финансовыми ресурсами; ускорение транзакций. Концепт «социального капитала» стал одним из самых популярных в общественных науках из-за способности этого концепта объяснить широкий спектр социальных явлений: экономический рост [6], качество государственного управления [7], а также здоровье и благополучие людей. [8]. В связи с этим актуализируется потребность в подведении предварительных итогов, касающихся тенденций и перспектив дальнейшего изучения проблематики взаимосвязи между различными аспектами и формами социального капитала и тенденциями, непосредственно влияющими на усиление уровня неопределенности и рисков современного глобального общества. Материалы и методы Методология исследования строится на проведении сопоставительного и критического анализа современной научной литературы, посвященной выявлению взаимосвязи между различными составляющими социального капитала и социальным поведением людей в различных обществах в условиях распространения эпидемических заболеваний, являющихся фактором возрастания рисков в различных сферах жизнедеятельности общества. Особое внимание уделено актуальной научной литературе, в которой представлены результаты эмпирического анализа взаимосвязи социального капитала и пандемии COVID-19. Кроме того, представляется необходимым обратиться к обзору литературы, в которой рассматривается на теоретическом и эмпирическом уровне проблематика социального капитала организаций в условиях нарастания различных по своей природе рисков. Рассмотрение данной темы может иметь непосредственное отношение к сфере здравоохранения, где действуют различные организации и учреждения, находящиеся на переднем крае противостояния распространению пандемии. Социальный капитал в условиях распространения пандемических заболеваний Общепринятое определение социального капитала сводится к характеристике социальной организации, включающей в себя доверие между людьми, нормы и стандарты общения и сети межличностных связей, которые способны повысить эффективность общества и создать платформы, полезные для контрагентов. В настоящее время большинство исследований, посвященных социальному капиталу, сосредоточены на выявлении его роли в поддержании здоровья в условиях пандемии, его влияния на уровень смертности от COVID-19. При этом в большинстве исследований отмечается положительное влияние накопленного социального капитала на протекание болезни, увеличение шансов на выздоровление и снижение риска смертности. В отдельных исследованиях была прослежена положительная взаимосвязь между поддержанием социальных связей и реакцией людей на пандемию [9]. При изучении взаимосвязи между социальным капиталом и распространением пандемии COVID-19 исследователи обращают внимание на такие составляющие, как привязанность к локальному сообществу, социальное доверие, ощущение безопасности. В настоящее время проводятся исследования, направленные на выявление влияния на распространение и протекание пандемии COVID-19 не только непосредственно социального капитала, но и других социальных факторов: плотности населения, удельного веса пожилого населения, количества больничных коек и степени закрытости страны для зарубежных туристов [10]. Выявлено, что привязанность к локальному сообществу и социальное доверие были положительно связаны с увеличением смертности от COVID-19, а крепость семейных отношений и соблюдение требований безопасности были связаны с уменьшением смертности от пандемии. Низкий уровень институционального доверия может ограничивать и даже блокировать попытки государства сдержать распространение пандемии посредством социального дистанцирования, а общества с высоким уровнем межличностного доверия могут оказаться более уязвимы в отношении недостоверной информации о серьезности COVID-19, поддельных лекарств, несоблюдения требований по социальному дистанцированию. Таким образом, большинство проведенных эмпирических исследований подтверждают наличие определенных связей между различными формами и измерителями социального капитала и социальными последствиями распространения пандемии COVID-19. Многочисленные исследования подтверждают важную роль социального капитала в предотвращении и контроле эпидемий, таких как вспышки атипичной пневмонии, лихорадки Эбола и Зика, а также различных штаммов гриппа H1N1 [11, 12]. Социальный капитал оказывается положительно связан с намерением людей вакцинироваться, чаще мыть руки и носить маску во время пандемии гриппа. Напротив, низкий уровень социального капитала объясняет слабое соблюдение мер контроля и высокий отказ от следования нормам превентивного поведения. В целом исследования показывают, что там, где наблюдается значительный объем социального капитала, как правило, имеют место положительные формы реагирования на пандемию COVID-19, более медленные темпы роста заражений [13, 14]. Проводимые исследования проблематики социального капитала обладают определенными минусами: недостаточно четким определением и концептуализацией социального капитала и чрезмерной сосредоточенностью исследований на местном уровне распространения социального капитала и пандемии COVID-19 при недостаточном учете индивидуального уровня рассмотрения социального капитала. Проведенные ранее исследования показали, что не все формы социального капитала оказываются одинаково важными с точки зрения положительных эффектов для индивида, социальной группы, организации или общества в целом [15]. Так, если институциональное доверие и гражданские нормы являются строительными блоками процветающего общества, тогда как отдельные разновидности социальных связей и сетевых отношений могут приносить определенную выгоду группе, организации, но наносить ущерб отдельным индивидам или обществу в целом. Таким образом, разные формы социального капитала могут влиять на социальные результаты разными способами, приводить к различным последствиям. Социальный капитал можно рассматривать как собственность отдельных людей и сообществ и поэтому анализировать как на индивидуальном, так и на коллективном уровне. Если на индивидуальном уровне социальный капитал связан с наличием общих индивидуальных ценностей и норм, а также с ресурсами, доступными для человека, то на уровне социального контекста социальный капитал позволяет говорить об особенностях сообщества в целом, о ресурсах, которые не могут быть созданы отдельными людьми в одиночку. Важно подчеркнуть, что для более плодотворного изучения проблематики социального капитала необходимо не только более четкое обозначение его конкретной формы, но также указание на конкретный уровень рассмотрения социального капитала. Это непосредственно касается проблемы взаимосвязи между социальным капиталом и реакцией людей на пандемию COVID-19. Проведенные исследования показали, что различия в реакциях на пандемию COVID-19 во многом зависят от того, какие формы социального капитала (участие сообщества или индивидуальная приверженность социальным институтам) используются при проведении анализа [13, 14]. Несмотря на критику концепции «социального капитала» как недостаточно «теоретически определенной и четкой», это понятие продолжает сохранять плодотворность для проведения эмпирических исследований, в том числе в области изучения того, каким образом отдельные индивиды или социальные группы и организации реагируют на различные внешние кризисы, включая пандемию COVID-19. Так, социальный капитал в форме доверия может оказывать более сильное влияние, чем сетевой социальный капитал, на реакции людей на пандемию COVID-19, способствуя сотрудничеству и самопожертвованию для общего блага, и содействие соблюдению мер социального дистанцирования и контроля [13]. Распространение пандемии COVID-19 привело к нарастанию уровня неопределенности и рисков не только для отдельных людей и их семей, отразившись негативно не только на их физическом и ментальном здоровье, но и на утрате прежнего бизнеса, места работы, уровня доходов и прежнего образа жизни. Отдельной проблемой в связи с этим стал поиск возможности использования социального капитала в рамках организаций для адаптации к резко изменившимся социально-экономическим условиям. Естественно, пандемия прежде всего отразилась на организациях в сфере здравоохранения, которые были вынуждены перейти на экстремальный и сверхинтенсивный режим работы. Однако нынешний кризис радикально затронул организации любых форм собственности, масштаба деятельности и отраслевой принадлежности. Социальный капитал организации в условиях пандемии COVID-19 и нарастающих рисков Пандемия COVID-19 - это прежде всего глобальный кризис в области здравоохранения. Пандемия разрослась как волна, и мир борется за замедление распространения вируса, ограничивая поездки, вводя карантин и останавливая массовые собрания. В условиях распространения пандемии COVID-19 организации вынуждены находить новые способы быстрого и эффективного реагирования на возникающие риски, управляя своими цепочками поставок от источников получения ресурсов до рынков сбыта. Организациям приходится постоянно осуществлять мониторинг внешней среды и находить новые способы адаптации. Поэтому организационная гибкость в нынешних условиях становится императивом существования и выживания. Предприятиям приходится быстро приспосабливаться к меняющимся потребностям потребителей и поставщиков, оперативно принимать решения в режиме реального времени, решая операционные и финансовые проблемы, возникающие из-за чрезвычайного давления пандемии. Эта ситуация подчеркивает роль социальной ответственности и этической политики в бизнесе. Прежде всего в связи с изучением проблематики социального капитала организации необходимо сослаться на работу Дж. Нахапета и С. Гошала, ставшую основополагающей для последующего изучения данной проблематики, в которой были выделены три измерения социального капитала: структурное измерение (свойства социальной сети в целом), измерение отношений в сети (содержание того, что обменивается в конкретных сетях, и когнитивное измерение, общие наборы систем для интерпретации и взаимопонимания измерений) [16]. На организационном уровне социальный капитал, согласно Дж. Нахапету и С. Гошалу, является не только критическим ресурсом, но и единственным фактором, который может обеспечить решающие и долгосрочные преимущества для организации. Каждое из этих измерений социального капитала является ресурсом улучшения организационных результатов за счет облегчения транзакций, которые приводят к распространению знаний и коллективным действиям. Организационный социальный капитал включает социальные нормы, социальные ценности, стратегическое видение и отношения, встроенные в сеть. Организационный социальный капитал можно рассматривать по трем уровням: вертикальных связей, горизонтальных связей и социальных взаимодействий. Вертикальные связи относятся к связям между предприятиями и вышестоящими органами, местными органами власти и подчиненными предприятиями. Горизонтальные связи предприятий относятся к связям между предприятиями и другими предприятиями, которые существуют в различных формах, таких как деловые отношения, отношения сотрудничества, отношения должника-кредитора и отношения владения акциями. Социальные взаимодействия могут принести предприятиям социальный капитал, потому что они часто являются каналами, через которые предприятия могут общаться с внешним миром, укреплять доверительные отношения с другими предприятиями, приобретать ограниченные ресурсы и использовать возможности для бизнеса. Некоторые исследования были посвящены выявлению взаимосвязи между социальным капиталом и эффективностью организации с использованием многомерных статистических методов. В частности, на основе трех измерений социального капитала, согласно методологии Дж. Нахапета и С. Гошала, было определено положительное влияние этих измерителей на рост доходов и продаж высокотехнологичных компаний в США. Результаты исследования А. Клоптона показывают значительную связь между социальным капиталом и работой в команде [17]. Исследование, проведенное в 2018 г., позволило прийти к выводу о том, что обмен знаниями и социальный капитал с внешними партнерами способствуют формированию инновационной стратегии, основанной на сотрудничестве [18]. Результаты исследований свидетельствуют о том, что доступ к финансам, сетевые связи, доверие, образование и опыт оказались основными факторами, влияющими на предпринимательский успех [19]. Во многих работах проводится мысль о том, что поиск общих ценностей, норм и отношений, связанных с творчеством, терпимостью, предпринимательством и обменом знаниями, а также поиск лучших мер для выстраивания социальных сетей являются основными задачами, стоящими перед будущими исследованиями экономического воздействия социального капитала. М. Сабрамони и соавт. [20] сумели продемонстрировать положительное влияние системы лидерства на социальный капитал, выявили положительную взаимосвязь между социальным капиталом и финансовой эффективностью организации, ростом продаж и производительностью, а также инновационной деятельностью организаций. В исследовании Х. Али-Хассана и соавт. [21] были представлены результаты использования социальных сетей на рабочем месте в целях социализации сотрудников. Результаты показали, что социальные сети поддержания отношений положительно связаны с формированием структурного социального капитала. Таким образом, в большинстве исследований использовались конструкции когнитивного, отношенческого и структурного капитала, предложенные в работе Дж. Нахапета и С. Гошала. При изучении структурной компоненты социального капитала одни ученые сосредотачиваются на соединяющих аспектах взаимодействий, другие подчеркивают связывающий характер общих ценностей, лежащих в основе таких взаимодействий. Таким образом, социальный капитал следует рассматривать как многомерный конструкт, включающий структурные (сети) и установочные (нормы) особенности. Структурный социальный капитал состоит из конфигураций связей между людьми. Такие связи между участниками предоставляют им возможность получить доступ к соответствующим коллегам с желаемым набором знаний или опыта. Например, частые взаимодействия между членами организации в различных функциональных областях и отделах способны положительно повлиять на скорость, с которой может происходить организационное обучение. Таким образом, наличие формальных и неформальных сетевых связей между участниками может улучшить организационные результаты. Поощрение взаимодействий между различными отделами внутри организации позволяет руководителям облегчить доступ к жизненно важной информации и знаниям, которые распространяются по всей организации. Высокий уровень доверия между руководителями и членами организации может позволить передавать конфиденциальную информацию, способствует совместным действиям в отсутствие формальных механизмов координации, уменьшает сопротивление организационным изменениям. Высокий уровень доверия может повысить эффективность и результативность работы администрации за счет поощрения сотрудников на разных уровнях организации к свободному обмену идеями и информацией [22]. Когнитивный социальный капитал, выражающийся в наличии общего стратегического видения, может способствовать интеграции и коллективной ответственности. Ценность социального капитала для отдельных сотрудников выше в слабо структурированной среде, где мало правил и процедур. Так, организации, которые демонстрируют более низкие уровни централизации и формализации и более высокую степень специализации, могут получить больше выгоды от социального капитала. Напротив, централизованные, формальные и менее специализированные организационные структуры могут предотвратить появление социального капитала, ограничивая его свободное развитие. В настоящее время большое внимание в научной литературе уделяется вопросу о взаимосвязи между социальным капиталом и организационным обучением. Основная функция социального капитала - приобретение обширных, своевременных и актуальных информационных ресурсов через тесно связанные социальные сети. Организационный социальный капитал относится к ресурсам, генерируемым социальными сетями, сформированными среди его участников. Так, внутренний социальный капитал не только способствует более глубокому обмену знаниями внутри организации, но также снижает намерение сотрудников приобретать новые знания, убеждения и идеи извне. Р. Рейганс и Е. Цукерман [23] обнаружили, что социальный капитал помогает исследовательским командам более интенсивно взаимодействовать в рамках социальных сетей, повышая производительность. Кроме того, исследователи обнаружили, что социальный капитал способствует сотрудничеству и развитию творческих организаций, а также обеспечивает эффективный механизм реализации организационного обучения. В последние годы все большее число исследований показывают, что межорганизационный социальный капитал положительно влияет на организационное обучение. Дж. Нахапет и С. Гошал считают, что межорганизационное обучение - это процесс создания нового интеллектуального капитала посредством интеграции и обмена существующим интеллектуальным капиталом между предприятиями. Исследования показывают наличие значительной корреляции между социальным капиталом и степенью межорганизационного обмена ресурсами. Поскольку эти взаимодействия происходят из прямых или косвенных связей между организациями, то организациям следует устанавливать и эффективно использовать эти связи, чтобы получить больший доступ к соответствующим ресурсам, знаниям и информации. Кроме того, сети передачи знаний, сформированные тесными связями между партнерами по альянсу, могут эффективно снизить эксплуатационные расходы и осуществить дифференциацию их продукции и услуг. Таким образом, влияние социального капитала на организационное обучение отражается в двух аспектах: во-первых, социальный капитал играет «соединяющую» роль, развивая связи с внешними сетями; во-вторых, социальный капитал играет «связующую» роль, устанавливая доверие и нормы внутри организации, благодаря чему сотрудники могут учиться друг у друга и работать вместе для достижения цели организации. Глобальное наступление пандемии COVID-19, приведшее к серьезному кризису и обострившее общую неопределенность среды бизнеса, оказало также влияние на дальнейшее изучение проблематики организационного социального капитала. В решающей степени выживание организаций стало зависеть от их способности использовать проактивное поведение, осваивать и внедрять современные информационные технологии. Исследования показывают, что в условиях острого кризиса именно инновации являются основным фактором успеха в бизнесе, особенно в конкурентной и сложной среде. Проактивные организации первыми внедряют новые продукты, услуги или процессы, а также быстрее остальных осваивают инновации. Социальный капитал помогает фирмам выявить несоответствия между рыночными тенденциями и возможностями и способностями организации реагировать на запросы клиентов. Проактивность зависит от сотрудничества между деловыми партнерами и другими участниками деловых социальных сетей. Сотрудничество имеет решающее значение для создания новых знаний посредством их передачи и внедрения через социальные сети. Научная литература [24] подтверждает ключевую роль социального капитала в восприятии, внедрении и оценке моделей электронного бизнеса. Результаты, представленные в современной литературе, показывают, что ученые прилагают большие усилия для исследования влияния пандемии COVID-19 на деятельность организаций с разных точек зрения. Эти перспективы включают человеческие ресурсы, инновации, предпринимательство и семейные фирмы. Очень активно проводятся исследования, направленные на выяснение того, каким образом пандемия COVID-19 сказывается на изменении поведения потребителей. В литературе отмечается, что корпоративная ориентация включает готовность проявлять инициативу при внедрении решений для электронного бизнеса. Способность к проактивности электронного бизнеса можно рассматривать как способность организации обогатить свои технологические инновации, использовать новые возможности для бизнеса путем принятия и использования новых решений для электронного бизнеса. С появлением экономики знаний интеллектуальный капитал стал одним из наиболее ценных источников проактивности. Результаты исследований, приводимые в литературе [25], подтверждают, что организации в современных условиях стремятся к нахождению разных путей для налаживания кооперации в различных сферах. В современных условиях они оказываются плотно встроены в социальный контекст, где постоянно используют свои социальные сети для получения идей, сбора информации и обучения распознаванию новых проактивных инноваций. Социальный капитал может быть мобилизован для обеспечения успеха организации и стимулирования ее активности и предпринимательства. Социальный капитал, являясь одним из важнейших аспектов интеллектуального капитала, широко признан стратегическим корпоративным активом, обеспечивающим финансовую эффективность и стабильную производительность. Широкий спектр исследований показал, что внедрение электронного бизнеса соответствует общим ценностям, принципам и ожиданиям деловых партнеров и других участников социальных сетей, таких как профессиональные и торговые ассоциации, профессиональные общества и агентства по аккредитации. Социальные сети рассматриваются в литературе как ценные каналы для сбора и обмена явными знаниями и извлечения неявных знаний [24]. Эти сети используются не только для обмена знаниями, но и как каналы для обнаружения того, кто из участников сети может обладать полезной информацией. Такие социальные сети могут поддерживать коллективное и совместное обучение и освоение знаний среди членов, продуцируя новые знания. Согласно теории межфирменного сотрудничества, создание знаний является спонтанным результатом взаимодействия и сотрудничества между сетями отдельных лиц, рабочих групп и организаций, где участники с разными опытом и ресурсами открывают новую возможность для получения конкурентного преимущества или адаптации к существующим условиям [26]. В настоящее время одним из ключевых направлений исследований является роль совместного создания знаний с целью поиска инновационных решений для электронного бизнеса. Скорость восприятия возможностей и ограничений, доступ к ресурсам и создание инноваций являются мощным фактором устойчивости организации в крайне нестабильных условиях современного мира. Социальный капитал в данном случае может иметь решающее значение для проактивного поведения организации в радикально меняющихся условиях внешней среды [27]. В литературе по социальному капиталу основное внимание уделяется внутренним и внешним сетям бизнеса, которые могут способствовать развитию инновационных возможностей, ведущих к проактивному стратегическому поведению. В исследованиях [28] подчеркивается прямое и косвенное влияние социального капитала на восприятие, применение и оценку решений для электронного бизнеса. Исследователи также подтвердили, что социальный капитал и социальные сети предоставляют ценные возможности для использования потенциала электронного бизнеса для создания сложных продуктов, диверсификации операций и увеличения доли рынка. Большое внимание уделяется изучению вопроса о том, каким образом социальный капитал способен поддерживать процессы управления знаниями, помогая фирмам достигать устойчивости на нестабильных рынках. Создание знаний можно рассматривать как динамический процесс, который происходит через социальное взаимодействие между организацией и ее партнерами. Социальные сети организаций работают как каналы, по которым фрагментированная информация и знания могут быть быстро переданы и интегрированы. В контексте изучения проблематики социального капитала было подтверждено, что социальные сети организации играют ключевую роль в оптимизации коллективной осведомленности о колебаниях рынка, предоставляя предприятиям благоприятные возможности для обмена информацией и создания новых знаний в динамически сложных областях. Совместное создание знаний можно рассматривать как процесс, посредством которого деловые партнеры создают новые знания, используя сотрудничество и совместное творчество, чтобы лучше понять окружающую среду, добиться взаимного понимания и реагировать на нестабильность рынка. В литературе предпринимается попытка объяснить, как социальный капитал, объединяющий различные знания и ресурсы, улучшает совместное создание знаний. Исследования также подтвердили наличие значительной взаимосвязи между совместным созданием знаний и гибкостью цепочки поставок в крайне нестабильной рыночной среде. Потенциал электронного бизнеса открывает возможности для быстрого внедрения новых бизнес-моделей и создания новых платформ для повышения организационной гибкости [29]. Исследования подтвердили, что сотрудничество и обмен знаниями со всеми прямыми и косвенными партнерами являются определяющими факторами гибкости организации, а предприятия с высоким уровнем социального капитала обладают лучшими возможностями управления знаниями, чем предприятия с низким уровнем социального капитала [30]. Заключение Проведенный обзор актуальной научной литературы, посвященной теоретическому и эмпирическому изучению состояния социального капитала и его влияния на поведение индивидов и организаций в условиях кризиса пандемии, позволяет сделать заключение. В большинстве исследований, посвященных социальному капиталу, прослеживается его положительное влияние на протекание болезни, увеличение шансов на выздоровления и снижение риска смертности. Выявлена положительная взаимосвязь между поддержанием социальных связей и реакцией людей на пандемию, а также влияние таких составляющих социального капитала, как привязанность к локальному сообществу, социальное доверие, на протекание здоровьесбергающие стратегии населения. Низкий уровень институционального доверия может блокировать попытки государства сдержать распространение пандемии посредством социального дистанцирования, а общества с высоким уровнем межличностного доверия могут оказаться более уязвимыми в отношении недостоверной информации о серьезности COVID-19, поддельных лекарств, несоблюдения требований по социальному дистанцированию. Значительный объем социального капитала способствует положительным формам реагирования на пандемию COVID-19, более медленным темпам роста заражений. Такая форма социального капитала, как доверие, может оказывать более сильное влияние, чем сетевой социальный капитал, на реакции людей на пандемию COVID-19, способствуя сотрудничеству и содействию соблюдению мер социального дистанцирования и контроля. Обмен знаниями и социальный капитал с внешними партнерами способствуют формированию инновационной стратегии, основанной на сотрудничестве, позволяя облегчить доступ к финансовым ресурсам, сетевым связям, повысить уровень взаимного доверия. Социальный капитал помогает проектным командам более интенсивно взаимодействовать в рамках социальных сетей, повышая производительность, способствуя сотрудничеству и развитию творческих организаций, организационному обучению. Социальный капитал в условиях глобального кризиса пандемии COVID-19 помогает фирмам выявить несоответствия между рыночными тенденциями и способностью организации реагировать на запросы клиентов. Проактивное поведение организаций зависит от сотрудничества между деловыми партнерами и другими участниками деловых социальных сетей. Предприятия с высоким уровнем социального капитала обладают лучшими возможностями управления знаниями, чем предприятия с низким уровнем социального капитала. Социальный капитал играет важную роль в обеспечении проактивности электронного бизнеса в ответ на кризис COVID-19, обеспечивая решающее значение для развития инициативности фирм. Социальный капитал играет значительную роль в создании предпринимательских идей и инициатив на основе информационных технологий, а также в способах выявления инновационных возможностей электронного бизнеса, в создании коллективных знаний. Исследование выполнено при финансовой поддержке РФФИ в рамках научного проекта № 20-110-50599. Автор заявляет об отсутствии конфликта интересов.

Об авторах

В. Н. Титов

ФГБОУ ВО «Российский государственный университет имени А. Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)»

Email: yashiknash@list.ru

Список литературы

Статистика