Problems of Social Hygiene, Public Health and History of MedicineProblems of Social Hygiene, Public Health and History of Medicine0869-866X2412-2106Joint-Stock Company Chicot52710.32687/0869-866X-2021-29-2-278-281Научная статьяThe mechanisms of regulation of disputes concerning inappropriate medical services supportShmelevI. A.iashmelev@mail.ruSergeevV. V.-KupryakhinV. A.-Samara State Medical University of Minzdrav of Russia1512202129227828101062021Copyright © 2021,2021The article presents the results of comparative study of dispute resolution mechanisms related to the improper provision of medical services. On the basis of consumer model of physician-patient relationship basic options of pretrial and alternative mechanisms of settlements of disputes related to inadequate rendering of paid medical services are considered. On the basis of legal design for consumers and medical personnel the simple and evident statement of possible alternatives of mechanisms of settlement of disputes is presented. Te preferable design is consecutive application of all pretrial and alternative mechanisms of settlement of disputes. In case when there is no desirable result is the final decision is taken by court. It is concluded that the settlement of most disputes (90%) using pretrial and alternative dispute resolution mechanisms will significantly reduce time to resolve conflicts, as well as minimize unfavorable moral and economic consequences for consumers and providers of medical services.paid medical servicesconsumer model patient-physician relationshippretrial and alternative mechanisms settlement of disputeslegal designплатные медицинские услугипотребительская модель отношений пациента и врачадосудебные и альтернативные механизмы урегулирования споров, связанных с ненадлежащим оказанием платных медицинских услугюридический дизайн1.Федеральный закон от 26 июля 2019 г. № 197-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Режим доступа: https://www.garant.ru/products/ipo/ prime/doc/72230060/ (дата обращения 27.03.2020).2.Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации. Режим доступа: https://base.garant.ru/12128809/ (дата обращения 27.03.2020).3.Law by Design. Режим доступа: http://www.lawbydesign.co/en/legal-design (дата обращения 27.03.2020).4.Конституция Российской Федерации. Режим доступа: https://base.garant.ru/10103000/ (дата обращения 27.03.2020).5.Федеральный закон от 29 декабря 2015 г. № 382-ФЗ «Об арбитраже (третейском разбирательстве) в Российской Федерации». Режим доступа: https://base.garant.ru/71295378/ (дата обращения 27.03.2020).6.Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Режим доступа: https://base.garant.ru/12191967/ (дата обращения 27.03.2020).7.Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Режим доступа: https://base.garant.ru/12177508/ (дата обращения 27.03.2020).8.Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Режим доступа: https://rg.ru/2012/10/10/meduslugi-dok.html (дата обращения 27.03.2020).