Problems of Social Hygiene, Public Health and History of MedicineProblems of Social Hygiene, Public Health and History of Medicine0869-866X2412-2106Joint-Stock Company Chicot21510.32687/0869-866X-2019-27-6-1022-1026Научная статьяThe satisfaction of parents with ambulatory polyclinic care of children in conditions of the regionAlikovaZ. R.alikova_zr@mail.ruAnayevaL. A.-KozyrevaF. U.-The Federal State Budget Educational Institution of Higher Education “The North Ossetia State Medical Academy” of Minzdrav of RussiaThe Federal State Budget Educational Institution of Higher Education “The Kh. M. Berbekov Kabardino-Balkaria State University” of the Ministry of Education of RussiaThe Federal State Budget Educational Institution of Higher Education “N. I. Pirogov Russian National Research Medical University” Minzdrav of Russia151220192761022102606042021Copyright © 2019,2019To identify the most effective areas of out-patient care of children, an in-depth sociological study was carried out in the Kabardino-Balkaria Republic. The questionnaire allowed to get answers on satisfaction of parents with the quality, volume and availability of out-patient care, as well as to study the social status of respondents. The survey included 495 mothers aged of 18-45 years. Out of them, 70.0% had 1-2 children, 30.0% had 3 or more children. The orientation of the majority of families to the birth of 1-2 children formed one of the lowest in the republics of the North Caucasus total fertility rate of 1.61. The results of the study of parental satisfaction with the level of medical care of children in out-patient settings established that the main problem is sufficiently correlated with the data of similar studies in different regions of Russia. According to the data obtained, 61.0% of the respondents were satisfied with the overall health care in the clinic, and only 12.0% of the respondents were fully satisfied. At the same time, a quarter of the respondents expressed their dissatisfaction with various aspects of medical care. The main reasons for dissatisfaction are the low level of examination, organizational issues that need to be addressed, a significant workload of doctors, often the lack of doctors of narrow specialties. According to parents opinion, the clinic is lacking continuity in the work and dynamic monitoring of a sick child, as well as awareness of patients about the ongoing therapeutic and preventive measures. The low efficiency of preventive work is established. The dissatisfaction with the availability and quality of medical care of children is the basis for the necessary measures to improve functioning of the children's clinic, including introduction of new and effective organizational and medical technologies, improvement of material and technical equipment, improvement of the professionalism of medical personnel. The prerequisite for the success of the clinic is also compliance with ethical principles in Pediatrics. The results obtained on the basis of the analysis of the parents' opinion are valuable for development of the perspective programs of development and improvement of primary health care of children in the Republic of Kabardino-Balkaria.childrenout-patient and polyclinic medical carequalityavailabilityquestionnairesatisfaction of parentsдетиамбулаторно-поликлиническая помощькачестводоступностьанкетированиеудовлетворенность родителей1.Баранов А. А., Альбицкий В. Ю., Устинова Н. В. Состояние проблемы и перспективы организации медико-социальной помощи детям. Российский педиатрический журнал. 2013;(3):4-6.2.Аликова З. Р., Анаева Л. А., Фидарова К. К. Профилактическое направление в области охраны здоровья детей: исторические приоритеты. В сб.: Материалы международного симпозиума «Актуальные вопросы истории медицины и здравоохранения». Москва, 17 ноября 2017. М.; 2018. C. 13-5.3.Шмелев И. А., Коновалов О. Е. Доступность и качество медицинской помощи детям в оценках родителей. Российский педиатрический журнал. 2016;19(2):97-102.4.Шулаев А. В., Гатауллина Г. С. Удовлетворенность родителей организацией лечения в детских поликлиниках мегаполиса в условиях модернизации муниципального здравоохранения. Здравоохранение Российской Федерации. 2010;(6):41-5.5.Шулаев А. В., Гатауллина Г. С., Рашитов Л. З. Факторный анализ удовлетворенности родителей организацией медицинского обслуживания в детских поликлиниках г. Казани. Медицинский альманах. 2011;(6):19-22.6.Куликов О. В., Муратова М. В., Тимакова Н. В. Оказание медико-социальной помощи детям и семьям в условиях детской поликлиники. Российский педиатрический журнал. 2013;(6):11-5.7.Боброва И. Н., Перепелкина Н. Ю. Удовлетворенность населения доступностью и качеством медицинской помощи, оказанной детям первого года жизни (на примере Оренбургской области). Медицинский альманах. 2011;(2):28-30.8.Фершал Я. Ю. Один из инструментов оценки качества первичной педиатрической помощи при различных моделях ее организации. Медицинские новости. 2014;(2):81-3.9.Паниотто В. И., Максименко В. С. Статистический анализ социологических данных. Kиев: Издательский дом «KM Академия»; 2004.10.Юрьев В. К., Соколова В. В. Основные причины неудовлетворенности родителей доступностью и качеством медицинской помощи детям. Педиатр. 2017;8(6):24-8.11.Меньшикова Л. И., Дьячкова М. Г., Мордовский Э. А. Оценка удовлетворенности родителей пациентов первичной медико-санитарной помощью, оказанной в детских поликлиниках. Экология человека. 2017;(12):15-20.12.Чвырева Н. В. К вопросу доступности амбулаторно-поликлинической помощи детям. Российский медико-биологический вестник имени академика И. П. Павлова. 2010;(2):106-11.13.Дьяченко Т. С., Грибина Л. Н., Девляшова О. Ф. Мнение родителей о работе амублаторно-поликлинической организации как важный критерий оценки качества медицинской помощи детскому населению. Педиатр. 2017;8(2):50-5.14.Луцкан И. П., Борисова Е. А., Саввина Н. В., Бравин А. Д., Тимофеев Л. Ф., Коновалов О. Е. Основные критерии удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг детскому населению г. Якутска. Исследования и практика в медицине. 2019;6(1):132-8.15.Баранов А. А., Ильин А. Г., Конова С. Р., Антонова Е. В. Пути повышения качества и доступности медицинской помощи детям в условиях первичного звена здравоохранения. Вопросы современной педиатрии. 2009;8(4):5-9.