Problems of Social Hygiene, Public Health and History of MedicineProblems of Social Hygiene, Public Health and History of Medicine0869-866X2412-2106Joint-Stock Company Chicot14110.32687/0869-866X-2019-27-4-482-486Научная статьяThe medical social portrait of consumer of laboratory services of medical organizationsCherkasovS. N.-ZolotarevP. N.zolotareff@list.ruBaevaE. S.-The Federal State Budget Scientific Institution «The N. A. Semashko National Research Institute of Public Health»The Private Institution Educational Organization of Higher Education «The «Reaviz» Medical University»The Federal State Autonomous Educational Institution of Higher Education «The S. P. Korolev Samara National Research University»1512201927448248606042021Copyright © 2019,2019The article presents information about various medical and social characteristics of the population of the Samara region cities. The survey of respondents was held by the network commercial laboratory, which treatment rooms were opened simultaneously in several cities of the region. The conducted study allowed to compile a medico-social portrait of the customer of laboratory services of medical organizations. It was discovered that laboratory services of commercial laboratories are most commonly used by women (78.1%) between the ages of 18 to 40 years. It was revealed that 54.9% of all patient admissions were repeated, and 56.0% of the patients were tested on their own initiative. The initial application is male-dominated 56.2%. Geographically the most often service was provided in Togliatti city (63.8%). Most prone to doctor's recommendation, to apply for paid medical analyses are patients between ages of 18 to 50 years old. Based on the obtained data a set of measures was proposed aimed to improve the quality of medical laboratory services.portraitconsumer medical laboratory serviceprovision of servicesimproving the quality of servicesпортрет потребителямедицинская лабораторная услугапредоставление услугповышение качества услуг1.Золотарев П. Н. Доступность направления пациентов на медицинские лабораторные анализы для врачей Самарской области. Вестник медицинского института «РЕАВИЗ». 2016;(3):121-5.2.Золотарев П. Н. Информационные менеджмент-системы в лабораторной медицине. Менеджер здравоохранения. 2016;(5):47-54.3.Золотарев П. Н., Черкасов С. Н. Рынок медицинских лабораторных услуг в РФ. Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья им. Н. А. Семашко. 2018;(4):14-8.4.Свещинский М. Л. Тренды развития лабораторной службы в России в 2009-2012 годах. Менеджер здравоохранения. 2013;(10):49-59.5.Слободенюк В. В. Централизация бактериологической лаборатории, преимущества. Клиническая лабораторная диагностика. 2015;(9):4-5.6.Винокурова А. М., Поздняков Р. А., Кицул И. С. Анализ целей аудитории медицинской организации. Менеджер здравоохранения. 2013;(12):54-60.7.Решетников А. В. Социальный портрет потребителя медицинских услуг. Экономика здравоохранения. 2000;(12):5-19.8.Гильмутдинов Р. Г., Перепелкина Н. Ю., Захарова И. В., Калинина Е. А. Медико-социальный портрет доноров и мотивация к сдаче крови (на примере Оренбургской области). Общественное здоровье и здравоохранение. 2017;(2):9-11.9.Музалевская О. В. Социальный портрет потребителя услуг традиционной медицины. Саратовский научно-медицинский журнал. 2012;(1):128-32.10.Горбач Н. А., Гончарова Г. Н., Большакова И. А. Сравнительный анализ медико-социального и психического портрета студентов. Здравоохранение Российской Федерации. 2003;(2):38-9.11.Чолоян С. Б., Лукьянова Е. Г., Перепелкина Н. Ю. Социальный портрет пациентов, обратившихся в отделение платных медицинских услуг многопрофильной больницы. Экология человека. 2005;(7):54-6.